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O serviço prestado pela Valid para o governo do Distrito Federal mudou o modelo de atendimento ao cidadão e é referência na utilização de tecnologia de ponta no país. O Instituto de Identificação local conta com a solução do sistema de identificação automática por impressão digital (AFIS) civil e criminal de grande escala. Com a contribuição da Valid, o instituto criou 21 postos de atendimento distribuídos pelo Distrito Federal.

Outro ponto alto do projeto de modernização foi a revisão dos processos internos que, com apoio da infraestrutura física e lógica da Valid, encurtou o tempo de atendimento presencial de 30 para 8 minutos.

O trabalho de excelência na emissão da Carteira de Identidade digitalizada (foto, assinatura e impressão digital) e da Carteira Funcional (foto e impressão digital) ganha repercussão na mídia especializada. A razão para o interesse neste case de sucesso é devido aos resultados alcançados com a performance da Valid em atender diariamente cerca de 1200 procedimentos para emissão de RG. Além da diminuição no tempo de atendimento, a entrega da Carteira de Identidade para o cidadão diminuiu de 15 para 3 dias.

Mas não é só o cidadão brasiliense beneficiado com o modelo de eficiência adotado pela Valid. O trabalho de investigação criminal da Polícia Civil, com a automatização dos processos, passou a ser mais abrangente, deixando de ser administrativo para ser pericial. “Antes da informatização fazíamos 300 laudos por ano e agora fazemos 300 por mês”, contou o diretor adjunto do instituto, Nadiel Dias da Costa para o jornal Correio Braziliense.